• Gratis bezorging in de regio
  • Gratis verzending vanaf €30,-

JURIDISCHE ZAKEN

Bekijk hieronder onze algemene voorwaarden & onze privacy verklaring.

Algemene Voorwaarden

Theewinkel Stadskanaal

Versie: juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer:
Theewinkel Stadskanaal, gevestigd aan Lindenlaan 10, 9521 BV Nieuw-Buinen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99879492.

2. Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een beroep of bedrijf.

3. Overeenkomst:
De overeenkomst tussen Theewinkel Stadskanaal en de consument betreffende de aankoop van producten via de webshop.

4. Producten:
Alle door Theewinkel Stadskanaal aangeboden goederen, waaronder losse thee, thee-accessoires en aanverwante artikelen.

5. Webshop:
De online winkel van Theewinkel Stadskanaal waarin producten worden aangeboden en verkocht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Theewinkel Stadskanaal en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Theewinkel Stadskanaal zijn bevestigd.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Het aanbod op de webshop bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Afbeeldingen, kleuren en omschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding wanneer deze afwijkingen van geringe betekenis zijn.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Theewinkel Stadskanaal niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst via de webshop en deze bestelling door Theewinkel Stadskanaal is ontvangen.
  2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging per e-mail.
  3. Theewinkel Stadskanaal behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer sprake is van een gegronde reden, zoals onjuiste gegevens, vermoedens van fraude of wanneer een product niet beschikbaar is.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden in de webshop, waaronder:
  • iDEAL | Wero
  1. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
  2. Indien een betaling niet wordt voldaan, is Theewinkel Stadskanaal gerechtigd de bestelling te annuleren.

Artikel 6 – Levering

  1. Theewinkel Stadskanaal zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg verwerken en verzenden.
  2. De aangegeven levertijden zijn indicatief. Een overschrijding van een levertijd geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding.
  3. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
  4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument zodra de bestelling door de consument of een aangewezen derde in ontvangst is genomen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om een overeenkomst betreffende producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. De consument dient zorgvuldig om te gaan met de producten tijdens de bedenktijd.
  3. Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.

Artikel 8 – Uitzonderingen herroepingsrecht

  1. Voor bepaalde producten geldt een uitzondering op het herroepingsrecht.
  2. Losse thee en andere voedingsmiddelen kunnen niet worden geretourneerd wanneer:
  • de verpakking is geopend;
  • de verzegeling is verbroken;
  • het product vanwege voedselveiligheid, hygiëne of houdbaarheid niet opnieuw verkocht kan worden.
  1. Ongeopende producten waarvan de kwaliteit en verkoopbaarheid gewaarborgd zijn, kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.
  2. Voor thee-accessoires en andere niet-verbruiksartikelen geldt het normale wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 9 – Retourvoorwaarden

  1. De consument meldt een retour vooraf per e-mail via:

info@theewinkelstadskanaal.nl

  1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een foutieve levering of een gebrekkig product.
  2. Wanneer een retour wordt geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald.
  3. Theewinkel Stadskanaal mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of de consument bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggezonden.

Artikel 10 – Garantie en klachten

  1. Theewinkel Stadskanaal staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties en de wettelijke eisen.
  2. Klachten over producten dienen zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld via:

info@theewinkelstadskanaal.nl

  1. De consument dient voldoende informatie te verstrekken over de klacht, eventueel aangevuld met foto's.
  2. Theewinkel Stadskanaal zal binnen een redelijke termijn reageren en zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Theewinkel Stadskanaal is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.
  2. De consument dient rekening te houden met eventuele allergieën, intoleranties of persoonlijke gevoeligheden voor ingrediënten.
  3. De aansprakelijkheid van Theewinkel Stadskanaal is beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende bestelling, tenzij sprake is van wettelijke aansprakelijkheid waarvan niet mag worden afgeweken.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Theewinkel Stadskanaal is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer sprake is van omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
  2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen bij leveranciers, vervoerders, internetdiensten, betalingsproviders, ziekte of andere omstandigheden waardoor uitvoering tijdelijk onmogelijk is.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

  1. Theewinkel Stadskanaal verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
  2. Voor meer informatie wordt verwezen naar de Privacyverklaring van Theewinkel Stadskanaal.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Theewinkel Stadskanaal en consumenten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost.
  3. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de consument zich wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.

Contactgegevens

Theewinkel Stadskanaal
Lindenlaan 10
9521 BV Nieuw-Buinen
Nederland

E-mail: info@theewinkelstadskanaal.nl

KvK: 99879492

Privacyverklaring

Theewinkel Stadskanaal

Versie: juli 2026

Theewinkel Stadskanaal hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van onze website en klanten van onze webshop.

1. Wie zijn wij?

Theewinkel Stadskanaal is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Theewinkel Stadskanaal
Lindenlaan 10
9521 BV Nieuw-Buinen
Nederland

KvK-nummer: 99879492

E-mail:
info@theewinkelstadskanaal.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruikmaakt van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij het plaatsen van een bestelling:

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien door u verstrekt)
  • Bestelgegevens
  • Betaalgegevens (via onze betaalprovider)

Bij contact met ons:

  • Naam
  • E-mailadres
  • De inhoud van uw bericht
  • Eventuele aanvullende gegevens die u zelf verstrekt

Bij bezoek aan onze website:

  • IP-adres
  • Browsergegevens
  • Apparaatgegevens
  • Gegevens over uw gebruik van de website

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Theewinkel Stadskanaal verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van bestellingen

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • uw bestelling te verwerken;
  • betalingen af te handelen;
  • uw bestelling te verzenden;
  • u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.

Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om vragen, klachten of verzoeken te kunnen beantwoorden.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze webshop, dienstverlening en gebruikerservaring te verbeteren.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst

Voor het verwerken en leveren van uw bestelling.

Wettelijke verplichting

Voor administratieve en fiscale verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze webshop.

Toestemming

Wanneer u bijvoorbeeld toestemming geeft voor het ontvangen van een nieuwsbrief of het plaatsen van bepaalde cookies.

5. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldiensten.

Wanneer u betaalt via:

  • iDEAL
  • Wero

worden gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de betaling veilig uit te voeren.

Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens zoals uw bankrekeningnummer of betaalkaartgegevens. Deze gegevens worden verwerkt door de betreffende betaalprovider volgens hun eigen privacybeleid.

6. Verzending van bestellingen

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij noodzakelijke gegevens met onze vervoerspartners.

Dit kan bestaan uit:

  • naam;
  • afleveradres;
  • contactgegevens die nodig zijn voor bezorging.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de levering.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.

Voor verschillende gegevens gelden verschillende bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar vanwege wettelijke fiscale verplichtingen.
  • Contactgegevens voor klantenservice: zolang noodzakelijk voor de afhandeling van uw vraag.
  • Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Cookies

Onze webshop kan gebruikmaken van cookies.

Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken cookies bijvoorbeeld voor:

  • het goed functioneren van de webshop;
  • het onthouden van producten in uw winkelmand;
  • het verbeteren van de website;
  • analyse van bezoekersgedrag (indien geactiveerd).

Wanneer wettelijke toestemming vereist is, vragen wij hiervoor vooraf uw toestemming.

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw internetbrowser.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

Theewinkel Stadskanaal verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • betaalproviders;
  • vervoerders;
  • hostingprovider;
  • technische dienstverleners voor onze webshop;
  • boekhouder of administratiekantoor indien noodzakelijk.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken om uw gegevens te beschermen.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Voorbeelden hiervan zijn:

  • beveiligde verbindingen (SSL);
  • beveiligde systemen;
  • beperkte toegang tot persoonsgegevens.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

11. Uw rechten

U heeft volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft het recht om:

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
  • uw gegevens te laten corrigeren;
  • uw gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • beperking van verwerking te vragen;
  • uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).

Een verzoek kunt u sturen naar:

info@theewinkelstadskanaal.nl

Wij reageren binnen de wettelijke termijn van maximaal één maand.

12. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen privacyverklaring

Theewinkel Stadskanaal behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert.

De meest recente versie staat altijd op onze website.

Contact

Theewinkel Stadskanaal
Lindenlaan 10
9521 BV Nieuw-Buinen

E-mail:
info@theewinkelstadskanaal.nl

KvK: 99879492

0
    0
    Winkelmandje
    Lege winkelwagenJe winkemandje is leegTerug naar de winkel

    GRATIS verzending vanaf €30,- 
    Woon je in regio Stadskanaal? Dan bezorgen we je thee GRATIS

    Verder shoppen